Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI

Il cliente ha 14 giorni di tempo per richiedere un reso, senza doverne specificare il motivo. Il reso e la scelta del corriere è a carico del cliente.

Per l’idoneità del reso, il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, deve essere integro, non utilizzato (tranne per la prima prova) e deve avere il cartellino e imballaggio originale.

Se il reso viene spedito non nello stato originale e con difetti o problematiche non comunicate, il reso non potrà essere accettato e gli articoli verranno rispediti al cliente.

Per avviare il reso, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo
shop@lannozero.com. Ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

DANNI E PROBLEMI
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato.
In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo il prima possibile.

SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@lannozero.com